1. طبيعة الخدمة
لبيب كلاود هي منصة تقنية وسيطة تتيح للتجار إرسال رسائل عبر واتساب. نحن لسنا شركة Meta ولا نمثلها، وخدمتنا مبنية على WhatsApp Business API الذي تحكمه سياسات Meta المستقلة.
2. مسؤولية التاجر الكاملة
التاجر وحده المسؤول مسؤولية كاملة عن:
- محتوى جميع الرسائل المرسلة عبر المنصة
- الامتثال لسياسات WhatsApp Business Policy الصادرة عن Meta
- الحصول على موافقة صريحة من العملاء قبل إرسال أي رسالة تسويقية
- احترام حقوق الخصوصية للمستهلكين وفق القوانين المحلية المعمول بها
- عدم إرسال محتوى مخالف أو مضلل أو غير مرغوب فيه
3. إخلاء المسؤولية عن حظر واتساب
تحذير مهم — حظر واتساب
في حالة قيام التاجر بانتهاك سياسات Meta WhatsApp Business، سواء عن طريق إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو تجاوز حدود الإرسال، أو إرسال محتوى مخالف، مما أدى إلى:
- تعليق رقم واتساب التاجر
- حظر حساب WhatsApp Business الخاص به
- إيقاف وصول التاجر إلى WhatsApp API
- أي عقوبات أو غرامات مفروضة من Meta
فإن لبيب كلاود تخلي مسؤوليتها الكاملة عن هذه العواقب ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تعويضية تجاه التاجر المخالف.
لن تُرد الرسوم المدفوعة في حالة الحظر الناتج عن مخالفة التاجر لسياسات Meta.
4. حدود المسؤولية
لبيب كلاود غير مسؤولة عن:
- أي انقطاع في خدمة Meta WhatsApp API خارج عن إرادتنا
- تغيير سياسات أو أسعار Meta بشكل مفاجئ
- خسائر تجارية ناتجة عن عدم وصول رسالة معينة
- أي ضرر غير مباشر أو عرضي ناتج عن استخدام الخدمة
الحد الأقصى لمسؤوليتنا المالية لا يتجاوز قيمة اشتراك شهر واحد.
5. القانون المطبق
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة المغربية. أي نزاع يُحل ودياً أولاً، وعند تعذر ذلك تختص المحاكم المختصة.